22 dias
Todos os dias lá vou eu a correr ao email. Depois, por achar que pode ainda não ter chegado o aviso, mas talvez talvez já esteja alguma coisa, abro a Webboom, essa maravilhosa livraria virtual da Porto Editora. Nada. Há 22 dias que tenho uma encomenda de livros escolares em “processamento”. Não sei qual foi a minha ideia ao achar que estas coisas funcionavam em Portugal. Talvez a mensagem quando encomendei os livros, que dizia qualquer coisa como dada a urgência nos livros escolares, comprometemo-nos a enviar a sua encomenda em oito dias úteis e se por algum azar isso não acontecer, mandamos um paquete assim que estiver tudo e blá blá. Mensagem essa, claro, que já desapareceu do site. Esta coisa do virtual tem esse pequeno problema: algumas das letrinhas pequeninas das garantias, são em formato grande quando interessa angariar o cliente (que paga logo) mas depois desaparecem quando afinal as favas não são assim tão contadas no que respeita à entrega da encomenda.
Consultados os detalhes sobre o “em processamento” verifico que a minha encomenda se encontra na fase do “já encomendado ao editor”. O editor deve a esta hora ainda estar a processar a pasta de papel ou coisa assim, que aquilo não sai dali.
O estranho é que as papelarias de bairro, dizem-me pessoas mais batidas nestas coisas dos livros escolares, conseguem tê-los em dois, três dias. Donde só posso concluir que, ou os editores não gostam nada do Webbloom e nunca mais lhe mandam os livros ou o Webbloom não gosta nada de mim. Seja como fôr, é a primeira e última vez que encomendo livros que são mesmo necessários, através da internet. E, quanto à Webboom, pois essa bem pode esperar sentada por mais encomendas minhas que este cliente já perderam.
(sim, mandei uma reclamação; recebi uma mensagem automática a dizer que a minha encomenda estava em processamento)
Há 3 anos caí no engodo do Webboom. Trapalhadas e mais trapalhadas. Encomenda dos livros escolares feita em Agosto; em Dezembro consegui receber o último livro e…. o recibo passado em nome sabe-se lá de quem. Nunca mais encomendei fosse o que fosse a essa gente.
Querida, isso aconteceu-me o ano passado. Em NOvembro, ainda estava a receber livros às mijinhas (cá em casa é vezes três, como sabes). Queres um conselho, mas dos bons? Desiste da encomenda, cancela-a no próprio site e vai à papelaria de bairro, que em 3 dias tens os livros. A ideia é excelente, mas aquilo não funciona (só se fores das primeiras pessoas a encomendar, e tem de ser logo em Julho).
E eu a pensar que a frase da professora “pela internet? nem daqui a 3 meses” era um exagero…
Nikonman, não fico satisfeita que tenhas tido essa experiência, mas já me ajuda a fazer exactamente o que a Vieira me aconselha.
Vieira, acho que tens toda a razão e amanhã vou cancelar a coisa toda! Estou capaz de os estrafogar, não se faz! Se são incompetentes têm mais é que não aceitar as encomendas.
Faz isso, sim, já amanhã.
(entretanto, fiquei sem bateria no telelé… agora só amanhã. beijos!)
Nem sabia o nome da coisa, mas já ouvi essas histórias todas.
Mas não desesperes. A Mediabooks funciona bem, entrega em mão, e quando as encomendas são grandes e falta 1 ou 2 livros, vão entregando o que já têm.
Better luck next year!
O atraso das editoras de livros escolares é um dos muitos problemas reincidentes neste país. É tão certinho como as trapalhadas na colocação dos professores!
Segundo não me constou parece que há releção entre uma senhora e um senhor ligados à Portidtora e à Uèbom que está a em vias de, muito conturbadamente, se desmoronar, arrastando este caso pessoal para relacionamento interempresarial, prejudicando assim o consumidor final.
Já contactei a Decu, mas disserem-se que seria melhor aguardar pela próxima edição da Caretas, antes de apresentar uma queixa formal, pois poderá haver novos desenvolvimentos.
A Vieira já disse o que eu ía dizer.
Cool, comigo entregas pela net, já era. (digo eu agora, mas ainda se calhar a MediaBooks, se for mais cedo, o ano que vem…enfim…a ver vamos).
Patricia, neste caso nem é a editora, é a livraria virtual que nunca mais os encomenda para entregar.
Carlos, és um gajo perigoso, pá! 😀
Rita, já cá canta um, mais dois provavelmente na 2ª feira e o outro também não passa muito mais disso.